يرى “هوكيت hocket” أن اللغة تختلف عن التواصل، فاللغة تتطلب في نظره توافر جميع السمات والصفات الست عشرة التي ذكرها سابقا دون استثناء، بينما تفتقر جميع الأنظمة التواصلية لدى الحيوانات إلى بعض هذه السمات وتشتمل على البعض الآخر، فما المقصود بالتواصل إذا؟

يعرف قاموس أكسفورد المتقدم “Oxford advanced learners Dictionary” التواصل “communication” : “على أنه النشاط أو العملية التي يتم من خلالها التعبير عن الأفكار والأحاسيس أو تقديم المعلومات للآخرين”[1]، بينما يعرفه قاموس أكسفورد العادي “Oxford dictionary of English” بأنه “عملية نقل أو تبادل للمعلومات بواسطة الكلام أو الكتابة أو بواسطة وسائل نقل أخرى”[2]، ويعرفه قاموس “ميريام ويبستر Merriam webster” بأنه: “العملية التي يتم بواسطتها تبادل المعلومات بين الأفراد من خلال نظام متعارف عليه من الرموز والعلامات أو السلوك”[3].

يفهم التواصل عادة على أنه عملية نقل المعلومات بين المرسل والمستقبل بواسطة بعض الوسائط مثل الصوت أو العلامات والرموز والإشارات، إن تقديم تعريف دقيق للتواصل يعتبر أمرا صعبا كتعريف اللغة فقد عبر الكثير من العلماء عن شكوك حول قدرة أي تعريف واحد على التعبير عن معنى المصطلح بدقة، ذلك أنه يطبق على ظواهر ومجالات متعددة، فبعض التعاريف تقصر

التواصل على التفاعلات الواعية بين البشر، وبعضها واسع يشمل العديد من الأنواع كالتواصل بين الحيوانات والحشرات والنباتات، بل والتفاعلات الكيمائية بين الخلايا والميكروبات، وقد قدم “كلود شانون وواران ويفر” تفسيرا من هذا النوع للتواصل وذلك على أنه “نقل للمعلومات الناتجة عن تفاعل العديد من المكونات مثل المصدر والرسالة والمشفر والقناة وفك التشفير والمستقبل”[4]، لكن هناك من يرى بأن التواصل لا يقتصر فقط على نقل المعلومات، بل أيضا بإنشاء المعنى.

من خلال ما سبق يمكن أن نستنتج بأن التواصل أعم من اللغة، وأن اللغة جزء من التواصل، فالتواصل يمكن أن يتحقق باللغة ويمكن أن يتحقق بغيرها من الرموز والعلامات والوسائل غير اللغوية، فيشمل بذلك كل أنواع التواصل الأخرى الإنسانية وغير الإنسانية، بينما تبقى اللغة ووسيلة من وسائل التواصل الخاصة بالإنسان، فما الفرق بينها وبين الكلام؟

لقد بين الدكتور تمام حسان في كتابه “اللغة العربية معناها ومبناها” الفرق بينهما قائلا: “إن الكلام عمل واللغة حدود هذا العمل، والكلام سلوك واللغة معايير هذا السلوك، والكلام نشاط واللغة قواعد هذا النشاط، والكلام حركة واللغة نظام هذه الحركة والكلام يحس بالسمع نطقا والبصر كتابة واللغة تفهم بالتأمل في الكلام”[5] فاللغة نظام عام والكلام جزء منه، فلا يتحقق الكلام إلا باللغة بينما تتحقق اللغة بغير الكلام، وقد سبق أن اعتبر “ديسوسير” الكلام ما ينطق به الناس وفقا لنظام اللغة، وشبه اللغة بمقطوعة موسيقية والكلام بمثابة عزف لهذه المقطوعة، كما شبهها بلعبة الشطرنج أيضا، فاللغة هي نظام اللعبة المتعارف عليه بين اللاعبين بينما تحريك القطع وفق قواعد اللعبة يمثل الكلام.

بعد تعريف اللغة والتمييز بينها وبين التواصل والكلام، نجد أنفسنا أمام بعض التساؤلات التي تطرح نفسها من قبيل: كيف تتواصل الحيوانات فيما بينها؟ وهل يعتبر تواصلها لغة؟ وهل تعتبر اللغة خاصية إنسانية بامتياز؟